Правила онлайн-записи — AYD

Редакция от «23» июня 2026 г. Настоящие Правила определяют порядок записи, посещения салона красоты «AYD», а также права и обязанности Клиентов и Исполнителя. Использование сайта, Telegram Mini App, оформление записи либо посещение салона означает полное согласие Клиента с настоящими Правилами. 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила являются обязательными для всех Клиентов салона. 1.2. Правила являются неотъемлемой частью: • Пользовательского соглашения; • Публичной оферты; • Политики обработки персональных данных. 2. Онлайн-запись 2.1. Запись осуществляется: • через Telegram Mini App; • через официальный сайт; • по телефону; • лично у администратора. 2.2. Отправка заявки не означает автоматическое подтверждение записи. 2.3. Запись считается подтвержденной после подтверждения Исполнителем. 2.4. Исполнитель вправе предложить другое время либо другого мастера. 3. Перенос записи 3.1. Клиент вправе перенести запись. 3.2. Перенос осуществляется при наличии свободного времени. 3.3. При невозможности подобрать новое время запись может быть отменена. 4. Отмена записи 4.1. Клиент вправе отказаться от записи в любое время до начала оказания услуги. 4.2. Исполнитель рекомендует сообщать об отмене как можно раньше. 4.3. Систематическая неявка без предупреждения может являться основанием для ограничения возможности онлайн-записи в будущем. 5. Опоздание 5.1. Клиент обязан прибыть к назначенному времени. 5.2. При опоздании до 10 минут Исполнитель вправе оказать услугу в полном объеме при наличии такой возможности. 5.3. При более длительном опоздании Исполнитель вправе: • сократить время процедуры; • изменить объем услуги; • предложить перенос; • отменить запись. 5.4. Стоимость услуги при этом определяется фактически оказанным объемом услуг либо условиями, согласованными сторонами. 6. Опоздание Исполнителя 6.1. В случае задержки начала оказания услуги Исполнитель принимает разумные меры для минимизации времени ожидания. 6.2. При существенной задержке Клиенту может быть предложено: • другое время; • другой мастер; • иное решение по соглашению сторон. 7. Информация о состоянии здоровья 7.1. До начала оказания услуги Клиент обязан сообщить мастеру о наличии известных ему обстоятельств, которые могут повлиять на безопасность процедуры, включая: • аллергические реакции; • индивидуальную непереносимость косметических средств; • кожные заболевания; • инфекционные заболевания; • беременность (если это имеет значение для конкретной процедуры); • иные противопоказания. 7.2. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги при наличии обстоятельств, создающих угрозу жизни, здоровью Клиента, мастера или иных лиц. 8. Личные вещи 8.1. Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность своих личных вещей. 8.2. Исполнитель не несет ответственности за утрату имущества, оставленного без присмотра, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации. 9. Поведение в салоне Клиент обязуется: • соблюдать общепринятые нормы поведения; • уважительно относиться к сотрудникам и другим посетителям; • соблюдать чистоту; • выполнять законные требования сотрудников; • не создавать препятствий работе салона. 10. Исполнитель вправе отказать в обслуживании Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги, если Клиент: • находится в состоянии алкогольного опьянения; • находится в состоянии наркотического либо токсического опьянения; • проявляет агрессию; • угрожает сотрудникам; • нарушает общественный порядок; • совершает противоправные действия; • предоставляет недостоверные сведения, необходимые для оказания услуги; • имеет противопоказания к проведению процедуры, при которых ее выполнение может причинить вред. Такой отказ осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и не является дискриминацией. 11. Фото- и видеосъемка 11.1. Фото- и видеосъемка в салоне допускается при условии соблюдения прав иных посетителей и сотрудников. 11.2. Публикация изображений сотрудников допускается только с соблюдением требований законодательства Российской Федерации. 11.3. Фото результата оказанной услуги могут использоваться Исполнителем только при наличии отдельного согласия Клиента, если такое согласие требуется законодательством. 12. Домашние животные Посещение салона с домашними животными допускается только по предварительному согласованию с Исполнителем, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законодательством Российской Федерации. 13. Несовершеннолетние 13.1. Лица, не достигшие возраста, установленного законодательством Российской Федерации для самостоятельного заключения соответствующих сделок, обслуживаются с соблюдением требований законодательства и, при необходимости, в присутствии законного представителя либо с его согласия. 13.2. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий законного представителя. 14. Подарочные сертификаты и бонусные программы При наличии подарочных сертификатов, бонусной программы либо программы лояльности порядок их использования определяется отдельными правилами, размещенными Исполнителем. 15. Обратная связь Клиент вправе направить обращение, предложение или претензию: • через Telegram Mini App; • по телефону; • по электронной почте; • лично в салоне. Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок в соответствии с законодательством Российской Федерации. 16. Заключительные положения 16.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила путем публикации новой редакции. 16.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 16.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. 17. Контактная информация Индивидуальный предприниматель Иванов Айдар Русланович Адрес: 455000, Российская Федерация, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Доменщиков, д. 25 Телефон: +7 (993) 652-16-07 E-mail: [support@aydbeauty.ru](mailto:support@aydbeauty.ru) Оформляя запись через сайт, Telegram Mini App, по телефону либо иным способом, а также посещая салон красоты «AYD», Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, понимает их содержание, принимает их в полном объеме и обязуется соблюдать.